2月13日，郑州市二七区群众向省信访局局长手机公开号码发送短信，反映其是一名六年级学生的家长，孩子在家观看“河南广播电视台名校同步课堂”学习时，台标遮住左上角部分板书，请求帮助解决。
收到短信后，省投诉受理办公室立刻通过信访信息系统向河南省教育厅、河南广播电视台转交，并通过电话进行沟通。接到信访事项后，省教育厅高度重视，第一时间会同省电教馆、省广播电视台协商。省广播电视台给出解决方案：一是要求课程录制人员结合课堂板书要求，在节目录制中预留台标位置；二是安排后期人员及时对台标位置、形状和大小进行技术处理，解决了台标遮盖老师板书的问题。
问题很快解决了，信访人非常满意。一条短信，教育、广电、信访多部门联手，在这个疫情的春天里让学生更好学习，让家长更加放心。
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