【抗疫记忆】“疫”线背后还有这些故事……

时间：2021-02-09 09:45:48 来源：国家信访局分享：

新冠肺炎疫情暴发以来，广大群众纷纷来信建言献策。国家信访局认真贯彻落实党中央和国务院的决策部署，对群众来信予以恰当办理和回复，通过电话、短信、信函等方式，及时传递党和政府对人民群众的关心关爱，凝聚起众志成城的强大精神力量，赢得了强烈的共鸣。

倾听群众建言

回应关切声音

广东省委党校黄教授是个热心人，多次来信就国计民生提出意见建议。2020年5月，抗疫取得阶段性胜利后，他又寄来《关于全面总结抗疫经验和提炼抗疫精神的补充建议》，希望在北京或武汉召开总结大会，全面总结抗疫经验、提炼抗疫精神，让抗疫精神永远融入中国人民的精神谱系。国家信访局及时转送相关部门研究。

黄教授对办理情况评价道：“非常满意，国家信访局十分重视群众来信来访，很好地诠释了以人民至上的理念。”同时，对国家信访局表示真诚感谢，“虽然我与国家信访局任何人都素昧平生，但我深感贵局对办理人民来信十分认真。过去多年，我的多件建议被及时处理，这些对我都是极大的鼓励和督促。”

温暖捐款老人

热心传递爱心

山东省烟台市吕阿姨是一名有着44年党龄的老党员，寄来一封长达5页的信，致敬抗疫一线的英雄，以信为媒，诉说真情，并附上近年收到的贺寿款。

国家信访局经办此信的工作人员第一时间电话联系了老人，感谢其爱心捐赠，并告知老人可直接向有关慈善机构进行捐赠。不久后，吕阿姨又手书一封长信，“我一直渴望有倾听者，信访干部不仅耐心地听我诉说，还陪我唠家常，对我是一种慰藉。欢迎到山东来做客。”吕阿姨随信还寄来了一个穿针器，要送给“素未谋面的小同志”以表心意。

帮扶困难租户

助力共渡难关

河南省周口市的卫先生和弟弟在北京经营一家小快餐店，受疫情影响实在无力支撑，于2020年4月15日来信希望得到国家政策帮扶，度过危机。

国家信访局第一时间把来信转送北京市信访办，要求深入了解情况，帮助来信人减轻负担、共渡难关。北京市有关部门工作人员迅速与来信人取得联系，了解其遇到的困难和主要诉求，15天内就协调物业公司按照北京市海淀区支持企业发展的相关政策，减免了其房租和物业费。问题解决后，卫先生对信访工作人员的服务态度和工作效率表示满意。