为学习贯彻落实《开封市快速处访工作制度》等四项制度，总结经验，部署下阶段工作，开封县群工部于2013年3月18日上午召开信访工作会议，群工部全体党员干部参加了会议。会议首先由张向明部长传达了《开封市快速处访工作制度》等四项制度的通知及《2013年开封市信访稳定工作月考核办法》的通知，要求大家认真学习，并贯彻落实。张部长就近段时间的信访工作做了阶段性总结。
今年来,我县信访工作在县委、县政府的正确领导和市信访局的具体指导下，牢固树立信访工作无小事，群众利益无小事的思想，在信访情况复杂、工作难度增大的情况下，做到不回避、不退却、不推诿，采取扎实有效的措施，全力维护社会稳定，切实把群众的矛盾纠纷化解在基层，尤其是在全国“两会”期间，我县的“两案”人员聚集，并买好火车票要到北京进行非法上访，由于我县领导重视、信息灵通、处置得力，圆满地化解了“两案”人员赴京非法上访。有效维护了我县的社会稳定，保证了全国两会期间没有来自我县的干扰。
最后，张部长对信访工作提出三项要求：
一是要严格工作制度，提高快速处置事件的能力。强化学习制度，自觉加强学习，做到处理起问题得心应手，不说外行话，不办外行事；要虚心向经验丰富的老同志学习，要长期认真的观察、积极揣摩，做一个合格的信访干部。
二是要强化责任意识，提高处置事件的效率。严格遵守各项纪律，严格按照工作流程和保密规定开展工作；严格接访纪律，对待上访群众要热情周到、耐心细致、不厌其烦，积极听取群众心声，了解群众的疾苦，认真分类，给群众一个满意的答复；严格落实干部管理制度，充分发挥信访干部的主力军作用，提高群众信访工作的质量和效率，充分发挥职能作用，使群众信访问题更加方便快捷解决。
三是要落实规章制度，提高处置事件的水平。建立案情通报制度，按照“一岗双责”和人人都应当是多面手的要求，坚持每周召开一次案情通报会，将本周以来所承办案卷，逐一进行说明；每位工作人员既要完成好分配的各项工作，同时还要做到互通有无，取长补短；要严格报批催办制度，认真落实各项案件的报批、领导阅示、审核、督办、答复上报等程序，确保每一个案件均能按时完成。
总之，对信访干部进一步提高对信访工作重要性的认识，牢牢树立发展是第一要务，稳定是第一责任的执政理念，规范信访工作制度，加快办理处置信访事项的速度，提高化解矛盾的能力，都起到了积极的推进作用。