为推动信访问题及时有效化解，最大限度地解决群众诉求，8月12日鼓楼区委书记耿国庆接待信访群众，共接待群众7批21人次。

        在接访过程中，耿书记认真倾听信访群众的诉求，仔细询问有关情况，耐心与信访群众进行沟通交流，细致地向信访群众解释有关政策规定。对疑难信访问题，与相关部门共同分析研判案情，寻求解决问题途径，安排相关责任单位依法依规尽快予以解决，做好群众的思想工作，并及时反馈。

        信访人刘某反映的小区配套设施不完善，下雨积水，没有物业，属于问题房屋，并提出构造问题不可逆，房屋没有达到入住的标准，要求进行经济补偿。耿书记在仔细询问并查看现场照片后表示，信访人反映的属涉法涉诉问题，尽快与鼓楼区法院院长进行对接，抓紧加快判决。

       关于信访人曹某提出的关于退休职工医保和拖欠工资的问题。耿书记认真倾听信访人诉求后表示，要研判关于西郊第一批退休人员的情况，并进行集体协商。
       最后，耿书记指出，对今天接访的案件，各区直单位、办事处要认真进行分析研判，设身处地为群众考虑，把政策解释到位，尽快解决群众合理诉求，保证群众合法权益，确保社会大局平稳有序，将矛盾纠纷及时就地化解。