2022年以来，杞县信访局以“能力作风建设年”活动和进一步深化“我为群众办实事”实践活动为抓手，以学习宣传贯彻《信访工作条例》为契机，进一步增强做好新时代人民信访工作的责任感使命感，不断提高做好群众工作的能力和水平，推动全县新时代信访工作高质量发展。

坚持一个“高”。以学习宣传贯彻《信访工作条例》为抓手，坚持把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，千方百计为群众排忧解难，把群众合理合法的利益诉求解决好，切实把信访工作做到群众心坎上，扎实做好信访各项工作，奋力开创新时代人民信访工作新局面。

保持一个“畅”。强化县级社情民意服务中心县党政领导“坐班制”，做实乡级社情民意服务中心乡级主要领导“引领制”，保证县乡两级接待社情民意服务中心全天候“有人接、有人管”，真正让老百姓“访到想访的人、说出想说的话、办成能办的事”，把群众的合理诉求解决在“第一时间”、化解在“第一地点”、稳控在“第一次见面”，使之成为社会治理的大脑、信访维稳的中枢、为民服务的窗口。

强化一个“责”。认真落实党政同责、一岗双责，以责任落实到位、信息掌握到位、信访事项调查到位、合理诉求解决到位、政策法律解释到位、思想疏导教育到位、生活困难帮扶到位、依法处理到位、宣传落实到位、追查责任到位等“十到位”为抓手，进一步细化属地责任、部门责任、领导责任，把工作细分到末端、责任落实到个人，以信访责任压实推动信访工作落实。

用好一个“网”。充分发挥网上信访主渠道作用，对群众网上投诉的信访事项，按照“第一时间受理、第一时间交办、第一时间反馈”的要求，加大交办和督办力度，做到线上及时受理、线下高效办理，确保每一个网上信访事项都办得快办得好，让群众切身感受到了网上信访好用、管用，使得越来越多的群众选择网上信访反映问题，真正实现让数据多跑路、群众少跑腿。目前，网上信访占比达77.3%，信访事项及时受理率、按期办结率均达到100%;群众对信访部门参评率、满意度分别为94.12%、92.65%;对责任单位参评率、满意率分别为94.37%、90.14%。

着重一个“攻”。针对上级交办的重信重访案件，强化工作措施、加大督导力度，确保见实见效、清仓见底。目前，中央联席办交办的第一批196件重信信访积案件，已化解195件；中央联席办交办的第二批65件重信信访积案件，已化解64件；省信访局交办第一批市县主要领导分包难案14件，已化解上报12件；省信访局交办第二批市县主要领导分包难案12件，已化解上报11件；省市县信访局党员干部分包新案87件，已化解上报86件。（杞县信访局 朱广志）