今年以来，尉氏县委群众信访工作部（县信访局）从提高认识、增强素质、改进服务、落实机制入手，切实转变工作作风、提升工作质量，更好地维护了全县社会稳定大局。一是换位思考提认识。在全局干部职工中开展了“假如我是一名信访人”大讨论活动，通过换位思考，深切体会信访群众的心理感受和实际困难，规范在接待信访群众时该“怎么说”、处理信访问题时该“怎样做”的一言一行，切实提高对“信访工作无小事、群众利益无小事”的认识；二是坚持学习强素质。每周二下午在安排好必要人员接访的同时，从部长到办事员均参加单位集中学习活动，学习内容涵盖上级会议文件及领导讲话、法律法规政策、信访工作实务等方面，学习活动注重紧密结合本单位实际，促进干部职工素质提升；三是转变服务上质量。对领导接访时间、信访案件办理、信访人权利进行公示或告知，并开展“一句问候贴近、一杯清茶‘消火’、一件小事暖心”的三个一活动，耐心细致地倾听群众呼声、讲解政策规定，积极主动地了解群众疾苦、维护群众权益，用温馨的环境缓解上访群众的心情；四是创新机制见实效。全面贯彻落实市委、市政府《关于进一步加强和改进群众信访工作的意见》，县委、县政府《关于进一步强化信访基层基础工作的意见》，积极履行自身职责，推动乡镇和县直部门工作落实，实现依靠组织优势向依靠畅通、方便、有序、公开、高效的信访机制转变，切实把关系群众切身利益的问题处理好，解决好。