该社情民意服务中心以人民为中心的发展思想，促进广大干部由被动处理群众信访问题向主动关心、排查、解决群众问题的社情民意转变，为切实把做好信访工作与全方位服务民生有机结合起来，打通服务群众“最后一公里”。

       通过四个方面的改进，以创新的工作方法，得到信访人的满意。一是成立了信访事项人民调解室。从源头治理，让每一个基层部门、每一个干部真正负起责任，对于涉及群众切身利益的问题要多沟通、多协商，不折不扣秉公办事，第一时间把群众的合理诉求解决到位，切实把问题妥善处理在本部门、解决在基层。二是成立了心理咨询室。将心理咨询的方法和技巧引入信访接待中，从心理上给予疏导，化解心结。三是成立了“老曹工作室”。为了紧跟新时代信访形势，借鉴了“枫桥经验”，聘请了有30多年先进基层工作经验的老曹同志，成立了特色的“老曹工作室”，工作室成立以来先后调解矛盾纠纷20余起。四是引入司法调解，成立了访调对接室。受理示范区信访部门导入的适宜调解的信访事项，和人民调解方式相结合，为当事人提供法律咨询和法治宣传。