尉氏县信访局紧紧围绕“两学一做”活动要求，进一步加强干部作风建设，增强服务群众工作本领，着力提高信访工作效能。

一是干部每日“六自问”。建立工作周总结、日自问自查制度，要求干部职工围绕中心工作展开自问自查，一问是否迟到早退；二问办理的信访事项群众是否满意；三问当天工作任务是否完成；四问工作是否尽力；五问是否做好来信来访登记；六问是否有违反、损害单位和个人形象行为。通过自查自问，做到问题及时发现、及时解决。

二是接待群众来访“六个一”。把强化机关效能建设与开展创先争优活动结合起来，切实转化为干部作风转变的具体行动，从推行文明用语、改善服务态度入手，把“一张笑脸相迎，一声细语问候，一把椅子让座，一杯热水暧心，一颗诚心接谈，一片温馨相送”落实到行动上，牢固树立“人人是窗口、人人是形象”的服务意识。

三是履行职责“六不让”。进一步健全规章制度，明确职责分工，细化工作要求，突出工作效率和质量。确保做到：不让领导交办的事项在自己手里延误；不让传送的信访批件在自己手里减速；不让办理的信访案件在自己手里积压；不让来访的群众在自己这里受冷落；不让正常的信访渠道在自己这里受阻塞；不让县委、县政府形象在自己身上受影响。

四是严格纪律“六不准”。结合县委相关工作要求，制定了《县信访局内部管理制度》。要求干部不准在接待群众来访时“生、冷、横、推”，办事拖拉，行政不作为或乱作为；不准在工作时间聊天、打游戏；不准在上班时间擅离职守，脱离工作岗位；不准占用办公电话闲聊、打私人电话；不准对本职工作推诿、扯皮、不务实事；不准说急话、气话、激化矛盾的话。

五是信访模式“六转变”。围绕“为党分忧、为民解难”工作宗旨，不断拓宽工作思路，创新工作机制，完善工作制度，变“群众上访”为“干部下访”；“单纯接访”为“协调化解”；“单打独斗”为“合力解决”；“事后解决”为“事前防范”；“就事论事”为“举一反三”；“发函交办”为“跟踪督办”。提高信访办结率，减少重信重访；提高信访事项排查预见力，促进信访事项就地化解；提高信访事项督查督办力，减少信访积案；提高群众非正常上访化解率，规范信访秩序。

六是群众信访“六知晓”。为规范信访程序，维护信访人的合法权益，局机关通过信访接待工作制度、接访工作职责上墙、口头告知等方式向信访对象广泛宣传。让信访群众知晓：县委、县政府对群众利益高度重视和关心，对损害群众利益的，查实后追究其相应责任；要依法按政策解决问题，无理要求不能办，过高要求办不到；要依法、逐级、有序、文明、冷静、理智信访，不能围墙党政机关、堵塞交通、打横幅、到非信访接待场所上访；反映问题要实事求是，不能捏造事实；在信访事项办理期间，不能越级上访；反映同一信访事项要推选5人以下代表走访，组织、串联、煸动集体上访、参与违法上访的将受到依法处理。