2015以来，尉氏县委县政府高度重视、主要领导亲自接访、县分管领导多方协调、责任部门和乡镇全力以赴，千方百计解决信访突出问题，取得“一学两争三创”活动实效。

一是高度重视。今年以来，县委常委会和县政府常务会议多次专题研究全县突出问题，县委书记亲自调度，指导突出问题包案领导带领相关乡镇、部门单位全力化解和稳控；县长亲自到岗李乡下访处理信访问题；县信访联席会议召集人亲历亲为，靠前指挥；其他四大班子成员通过“领导下访日”等途径到所分包乡镇帮助查找突出问题症结，协调有关部门共同化解。

二是收集信息。县委督查室、县政府督查科建立突出问题收集平台，设置专业电话（传真）、专用电子邮箱、专用邮箱，由专人负责管理。县委政法委、县信访局、县行政效能监察中心、县工信局、县民政局、县卫生局、县环保局等县直部门及时收集信息上报，经县领导研判后，对属于乡镇和部门职责范围的问题，转乡镇和部门处理；对需县级层面解决问题，呈送县委书记、县长审定。县委书记和县长审定后，由县委督查室、县政府督查室交办各责任领导办理。

三是落实责任。对57个重点信访问题落实责任主体，其中47个含有合理诉求的由县级领导干部包案，要求制定化解措施和方案，全力推动“事要解决”，提高信访突出问题的办结率，对于8个已经解决的又反复上访，要求各乡镇党委书记和乡镇长按照“一名重点对象（一个重点信访事项），一名主要领导、一支稳控队伍、一套疏导机制、一抓到底”的工作要求，全力推动化解稳控。

四是群策群力。对复杂疑难信访问题由县信访联席会议授权以“9+N”模式，“9”即：县纪委、县委组织部、县委政法委、县信访局、县公安局、县法院、县检察院、县司法局、县法制办；“N”即：涉及到信访事项的责任单位。依法按政策办事，克服随意性。对有疑点的重新调查，弄清事实，妥善处理；对确实没有法律依据、没有道理的，加强教育疏导；对不停劝导、缠访闹访、滋事扰序的依法处理。

五是督查通报。县委督查室、县政府督查室负责对突出问题的办结情况进行催办和督办。对办结时限的前5日进行第一次催办；对办结时限之日进行第二次催办；对超出办结时限5日的进行督办，发送《督办函》。办结时限到期后10日开始进行督查核实，将督查核实情况反馈给责任领导，并汇总送县委办公室、县政府办公室审核，再由县委办公室、县政府办公室送县委书记、县长审定。并实施按月通报制度，下月底通报上月情况。

六是严格问责。对突出问题在规定时间内未办结的，责任领导必须向县委、县政府作出书面说明。县委书记、县长将对责任领导进行约谈。对造成突出问题处理不能及时、处理不能到位的乡镇、部门单位责任人，按照行政效能问责规定实施问责。突出问题处理不及时引发重大问题的，将追究责任领导责任。