近两年，杞县信访局在实践中不断拓展信访工作的内涵和外延，把工作触角向前端和后台延伸，全力做好“强”“实”“细”三字文章，进一步推动了全县信访工作提质增效。
       基层要做“强”。杞县信访局坚持和发展新时代“枫桥经验”，坚持关口前移、重心下移，整合基层信访、综治中心、司法调解等资源力量，按照“人民满意窗口”创建标准，22个乡镇(街道)建成了标准化的乡级社情民意服务中心，使之成为社会治理的大脑、信访维稳的中枢、为民服务的窗口。局长汪瑞轩如是说:“基层是产生信访问题的源头，也是解决信访问题的主体。只有不断强化信访工作基层基础，才能实现问题解决在萌芽、矛盾化解在当地。”
       关键看“实”效。杞县信访局认真落实领导干部接访、下访和处访制度，不断完善矛盾纠纷排查化解机制，压实信访事项首接首办责任，强化初信初访办理，严格落实信访事项简易办理程序，提高信访事项一次性办结率，让群众一次投诉就能解决问题。同时，严格落实信访工作责任制，对信访问题解决不力等失职失责行为，按照程序启动追责，以问责强化担当，以问责警醒教育，使责任制真正成为带电的高压线。今年以来，共收到上级交办、转送信访件403件，县级自立信访件146件，现已办理447件。
       “细”字做文章。杞县信访局按照“三到位一处理”要求，紧盯信访工作“后半篇文章”，对群众诉求不合理的，讲清法理、事理、情理，努力做到以法为据、以理服人、以情感人；对心态失衡、行为失常的特殊上访人员，加强心理疏导、人文关怀，努力把他们引到正常轨道上来。同时，把维护群众合法权益作为出发点和落脚点，用心用情用力做好群众工作，认真倾听群众诉求，细致解答群众咨询，热情接待来访群众，依法依规解决群众合理诉求，切实维护好群众的合法权益。今年1-8月，全县信访案件及时受理率100%，按期办结率99.7%，参评率93%，群众满意度98.4%。