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兰考县司法和信访局 “三字诀”推动网上信访工作高质量开展

时间:2022-04-19 16:10:46 来源:兰考县信访局
       兰考县司法和信访局以县社情民意工作为引领,疫情防控期间充分发挥网上信访高效、便捷优势,以“畅”、“专”、“实”推动网上信访工作高质量开展。
       突出一个“畅”字。进一步畅通网上信访渠道,线上以微信公众号、官方网站等多渠道宣传网上信访“公开透明、快捷高效、便于监督”工作理念,让数据多跑路、群众少跑腿;线下制作宣传展报、网上信访宣传手册等实地开展网上信访宣传,提高群众知晓率。今年以来实地宣传2次,发放宣传手册500余份。
       狠抓一个“专”字。打造专业化、高素质基层信访干部。召集乡镇及县直部门信访专干,聘请专家通过理论讲解、网上演示、实际操作等方式,围绕信访事项规范化办理,对信访系统信访事项的登记、受理、办理和评价等工作环节,进行全面细致讲解,今年先后培训基层信访干部60余人次。
       着重一个“实”字。在我为群众办实事上下功夫、见真章。对群众反映问题实行“归类处理”、完善“五级督查”工作机制,咨询类问题及时答复、建议类问题甄别梳理、诉求类依法及时妥善办理;及时跟踪、督办、反馈群众问题,以实实在在工作成效取信于民,增强群众幸福感、获得感。今年以来接到网上信访案件269起,及时受理率达100%,按期办结率100%。