“我是灵武市居民，听说你们那里专门替我们百姓调解纠纷，我和邻居因土地合同发生纠纷，你们能调解一下吗？”电话那头声音急切。

       此前，韩师傅在银川市某工地干活时，右手大拇指被坠落的钢管砸伤，造成粉碎性骨折，共花费住院费、手术费、医药费1.1万元。“受伤的大拇指还需要二次手术，加上因工伤造成的误工补贴，我多次向劳务公司申请5万元作为补偿，但对方均以要求赔偿金额太多为由拒绝支付。”韩师傅说。出院以后，韩师傅回到固原家中继续养伤，期间他多次到劳务公司要求赔偿未果。

       每次索要赔偿都要从固原市赶到银川市，来回奔波，不仅耗费人力时间，来回路费也给家境困难的韩师傅造成负担。“我抱着一线希望来到银川市信访局，在‘阳光信访调解室’的调查帮助下，我拿到了属于我的二次手术费和误工补贴。”韩师傅说。由于双方对二次手术及误工补贴赔偿金额争议较大，“我们采取背靠背的调解模式，通过查阅韩某的住院记录及出院记录，计算韩师傅3个月的误工费用，做出了金额计算。”老禹说，最后按照调解员计算的2.3万元赔偿金，劳务公司对韩师傅进行赔偿，双方当事人达成协议，并当场支付赔偿金。