4月18日，省政府副秘书长、省信访局长李刚到开封调研指导信访工作。市委书记侯红，市长高建军，市委常委、市委政法委书记胡荣启，市政府副市长、市公安局局长马中虎，市委副秘书长、市信访局局长王荧参加调研活动。

       李刚一行首先来到示范区社情民意服务中心，参观人民调解室、心理咨询室、领导接访室、问题楼盘化解攻坚办公室、重信重访专项治理办公室，询问工作开展情况。在心理咨询室，李刚详细听取了心理疏导案例，强调要认真落实习近平总书记在中央政法工作会议上的讲话精神，健全社会心理服务体系和疏导机制，通过心理疏导干预来有效解决社会问题。

  
       随后，李刚一行来到龙亭区大兴办事处，参观了大兴办事处“一中心四平台”工作中心、视频接谈中心、人民调解室。现场查看了大兴办事处网格工作开展情况，与网格人员进行视频接谈，充分肯定了基层社会治理的工作成效。李刚强调，矛盾纠纷要化解在小、在早、在基层，如果基层矛盾化解工作开展不到位，就会造成问题上行，产生信访问题。
       之后，李刚一行深入问题楼盘项目宋韵新城施工现场进行实地调研，听取了进展情况。

       最后，李刚一行听取了开封市信访工作汇报，充分肯定了开封信访工作做法和取得的显著成绩。李刚指出，开封信访工作一是很有成效。开封情况复杂、问题较多，但市委、市政府高度重视，坚持问题导向，务实接访包案，全力化解难题，信访工作成效很大，走在了全省前列。二是很有特色。开封信访工作有思路、有创新，尤其是结合实际积极探索的“一中心四平台”机制、“一中心一机制”、月考核讲评机制等，既符合中央要求，也贴近开封实际，下一步要继续在实践中完善，力争形成全省特色和亮点。三是很有潜力。开封信访工作各级领导高度重视，基层基础工作扎实，争先创优氛围浓厚，特别是近年来信访工作变化很大，主要信访指标大幅下降，要继续努力，巩固和发展现有成果，为全省信访工作做出更大的贡献。李刚强调，各地各部门要按照省委、省政府的要求，突出工作重点，进一步加大房地产领域问题楼盘化解、重信重访专项治理、信访矛盾化解攻坚工作力度，依法依规分类化解，确保实现省委、省政府提出的化解目标，推动全省信访形势持续好转；要加快推进信访诚信体系建设，建立信用管理制度，维护良好的信访秩序；要认真学习借鉴“枫桥经验”，健全完善市县乡村矛盾纠纷化解体系，真正把信访问题解决在基层，把信访群众稳定在当地。