信访无小事。群众反映的每一件事，尤其是涉及民生的问题，对各级党委政府来说都是大事。我们一定要换位思考，千方百计为群众排忧解难。”8月12日（周六）上午，市委书记吉炳伟在约访中认真地说。

       近日，通许县城关镇刘庄村群众吴兴杰等人联名给市委书记吉炳伟写信，反映村里外出道路严重损毁，严重影响全村1300多名村民的出行。今年以来，有7名群众外出时翻车、摔伤，村民意见大，准备赴京到省上访。吉炳伟非常重视当即批示由通许县主要领导负责核查处理，并安排市群工部到现场了解情况，当得知群众反映问题基本属实后，吉炳伟书记当即决定在8月12日（周六）上午约访吴兴杰等人，现场研判解决。

       8月12日上午9时，吉炳伟准时来到市接访大厅，“你们怎么来的，路上顺利吗？有什么问题，请大家敞开了讲，我们一起来想办法解决。”吉炳伟一番亲切、温暖的问候，让吴兴杰等人倍感温馨，紧张的气氛一下子缓和了。在详细了解了来访群众诉求后，吉炳伟又仔细询问了刘庄村委、城关镇、通许县的负责同志，进一步了解具体情况，核实相关问题，在听取汇报过程中，吉炳伟不时插话，“群众摔伤重不重、其他村有没有类似问题、村里还有多少贫困户、群众安全感怎么样、群众对党委政府还有那些意见”，字字句句无不浓缩着市委书记对人民群众浓浓关切和对百姓幸福的殷殷期盼。

       全面了解情况后，吉炳伟指出，群众向党委政府提出意见和建议是对党委政府的信任，各级党委政府要高度重视群众来信来访工作，不合理的要依法按政策解释清楚，合理必须尽快解决。吴兴杰等人反映的问题属实，应当解决。一是工程进度要快。要把百姓的小事当大事来办，当急事来抓，回去后迅速开展工作，减少工作程序，加快工程建设，尽快解决群众出行问题；二是方案论证要周严。包括大车出行、道路交通安全、日常管理等等，要组织专业人员研究论证，广泛征求群众意见，综合科学决策；三是工程质量要保证。包括水泥厚度、标号、施工监管等，都要从严从优，真正把好事办好、实事办实，让人民群众满意。最后，吉炳伟希望刘庄村依托区位优势，开拓思路奔小康，务实重干促和谐，在共同致富上实现新突破，在社会稳定上再上新台阶。吉炳伟还委托吴兴杰等人向村民问好，欢迎大家有事直接给他写信。吉炳伟的话音刚落，接访室响起了热烈的掌声，经久不息。临别时，吉炳伟与吴兴杰等人一一握手，吴兴杰等人激动不已，反复表示永远感谢党、感谢政府。