7月3日，国家信访局网络信访调研组组长、国家投诉办副主任王仕科一行三人，在省信访局副局长陶雨，开封市委常委、政法委书记王新军等领导的陪同下，到开封市调研网上信访工作开展情况。

       上午8点30分，调研组深入示范区调研指导工作，实地了解示范区信访基础建设、网上信访工作运行机制，查阅了示范区今年以来的来访、网上信访案件数量以及信访案件的办理流程。

       随后，调研组在开封市委常委、政法委书记王新军的陪同下，在开封市信访局召开调研座谈会。座谈会由市委副秘书长、市群工部长王荧主持，市信访局全体人员、各县（区）信访局长、市直有关单位信访专干参加座谈会。

       座谈会上，市信访局，县（区）群工部以及市直有关单位信访干部汇报了网上信访工作开展情况，并就工作中存在的问题和建议发表了看法。针对基层反映的普遍性问题，国家投诉办六处副处长王严敏、省信访局副局长陶雨现场作了详尽的答复。王主任表示，今天座谈会上提出的问题和建议很好，非常值得研究。调研组一定高度重视，一是形成专题报告向国家信访局党组汇报；二是将启动国家信访局网上信访办理规程的修改工作，今天提到的一些问题和建议要吸收进来；三是今年全国网上信访工作会议上，今天座谈会提出的问题，要作为一个重要议题来进行研究讨论。

       座谈会后，调研组查看了市信访局网络信访室、手机短信办公室、市接访中心，详细了解了开封市网上信访工作运行机制，对我市网上信访工作规范化建设以及取得的成效给予了充分肯定。