为进一步加强和创新社会管理工作，不断提高龙亭区群众工作整体水平，围绕市委群工部提出的目标要求，结合龙亭自身实际，建成了布局合理、设施完备的群众来访接待中心，于2013年5月20号正式运行。

　　​​​​​​​  龙亭区群众来访接待中心位于体育路16号，占地面积296平方米，设备总投入20余万元。大厅配备有电脑、电子屏幕等必要的办公设施，购置连排椅、饮水机等方便来访群众。接待中心分为候访区、领导接待室、评议化解室、接待窗口、接谈室5个区域。设有6个接待窗口：城乡建设、劳动保障、综合接待、民政事务、工业信息、涉法涉诉。每个窗口配备电脑，实现内部电脑互联，构建了信访工作电子操作平台，为及时妥善接待、调处信访问题，提高接待时效性创造了条件。

　　  区直部门如建设局、民政局、人社局、工信局等信访任务较重的单位及公、检、法、司派出业务骨干进驻群众来访接待中心，直接接待群众调处案件，正式工作人员总计15人，并组建信访青年志愿者服务队130余人，全年轮流值班服务。按照目前所设置窗口和工作室的工作需要，各单位进驻中心的工作人员暂定 1 名，驻厅时间原则为一年，选择政治素质强、业务工作精、具有热心和善于做群众工作能力的在编国家工作人员，由单位推荐、组织部门统一调配；拟定所有驻厅干部工作期间绩效评价权和提拔使用建议权由接待中心行使。真正形成“人员在中心、责任在中心、关系在中心、工作评价在中心、干部提拔使用在中心”的人员管理机制。由群众来访接待中心对驻厅工作人员进行日常工作的管理和考核。根据中心机构设置和工作需要，还将选调优秀干部充实信访队伍，以保证中心各项工作的正常开展。

　　​​​​​​​  ​​​​​​​龙亭区群众来访接待中心以进一步畅通信访渠道为前提，以及时、有序、高效做好群众来访接待处理工作，切实维护群众合法权益为根本，以解决信访突出问题，维护好社会稳定，保障正常的生产、生活和工作秩序为目标， 建设功能设施完备、规章制度完善、处理问题有权、后勤保障有力的群众来访联合接待大厅。中心自建成投入使用至今，共接待群众来访62批次305人次，现场及立案处置56起，吸附能力明显增强，处置效率明显提高。下一步接待中心将充分发挥部门职能作用，优化整合力量，强化工作责任，及时稳妥解决群众信访问题，以实现信访工作“一站式接待，一条龙办理，一揽子解决”的目标，力争把群众反映诉求解决在区级，使信访部门真正成为解决信访问题的“终点站”和化解矛盾的“稳压阀”成为全区维稳工作的中坚力量。