5月15日，开封市召开全市信访志愿者工作会议，开展以“信访关系群众民生、青年勇于作为担当”为主题的“信访志愿者”专项服务行动。充分发挥各级共青团和志愿者组织的生力军和突击队作用，主动参与到畅通信访渠道、规范信访秩序、排查化解矛盾等信访重点工作，确保全市社会大局持续稳定，推动开封快速崛起。

　　  ​​​​​​​ 会议公布了《开封市信访志愿者专项服务行动工作实施方案》。方案要求各县区、各高校分别组建1支不少于100人的信访志愿者专业队伍。市志愿服务工作协调指导委员会各成员单位、有信访问题处理任务的市直有关单位分别组建1支不少于30人的信访志愿者专业队伍。

       会议要求志愿者队伍集中学习，重点学习在处理信访突出问题工作中经常涉及的专业基础知识、交流接触技巧及处置突发问题的防范能力，总结传授工作经验和处理教训，切实增强信访志愿者的专业技能和整体素质。

       行动要求每个信访志愿者工作小组联系一个信访对象，督察一件信访案件，解决一个信访问题。工作中牢固树立把信访群众当家人，把群众来信当家书，把群众之事当家事，把群众工作当家业的工作理念。每个月开展信访志愿服务不少于5天，全年开展结对帮扶不少于5次，解决信访人实际困难不少于5个，回访信访群众不少于5名。

       开封市委副书记蒋益民在会上表示，要严格考评奖惩，建立信访志愿者实绩档案，经常性地对工作进展情况进行明察暗访，对于工作突出的先进单位和个人要在全市通报表彰并给予重奖，对于工作懈怠、推诿扯皮，在群众中造成不良影响的，要严肃处理，绝不手软。

        市委常委、市委政法委书记蒋美兰，及各单位有关领导出席会议，蒋美兰主持会议。