开封市人力资源和社会保障公共咨询服务热线12333于2012年5月14日正式开通，市民直接拨打号码12333就可以对社会保险、劳动就业、劳资关系等各类人力资源和社会保障方面的问题进行咨询。
12333公共咨询服务的内容主要包括：政策及办事指南咨询、社保信息查询等。服务时间：自动语音服务为全天24小时，人工咨询服务为上午9:00-12:00、下午13:00-17:00（法定工作日 周一至周五）
12333是全国统一的人力资源和社会保障公益服务电话，具备自动语音应答、人工座席接听解答、传真、网络及电子邮箱等服务功能。12333公共咨询服务热线的开通在方便群众和企业的同时，也将大大减轻人社部门各级窗口服务单位的工作压力，提高窗口服务人员的服务效率，提升人社部门的整体社会形象，进一步贴近服务群众、提供更好、更优质的便民服务。
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