自“两学一做”学习教育开展以来，开封市委群工部以信访积案化解为抓手，践行为民服务宗旨，做到转作风、树形象，切实把当前群众通过信访渠道反映出来的信访突出问题解决好，确保“两学一做”学习教育取得实效。市委群工部要求广大信访干部从“难、实、细”三字入手，把开展信访积案化解活动作为深入推进“两学一做”学习教育的重要实践。

一是突出一个“难”字。“两学一做”学习教育，基础在学、关键在做。做必须以问题为导向，敢于啃硬骨头、打硬仗。信访积案化解活动中，我们着重在“难”字上下功夫，筛选交办一批久拖不决疑难复杂信访积案，通过结合“两学一做”学习教育，使广大党员干部在化解疑难信访积案过程中，锤炼作风、砥砺品格，迎难而上。

二是强调一个“实”字。化解信访积案，搞花拳绣腿不行，靠的是实实在在、真抓实干，来不得半点虚假。活动中，我们着重强调一个“实”字，要求全市各级信访部门结合“两学一做”学习教育，在信访积案化解工作中，要真重视、真包案、真用心、真化解，把各项工作做实，体现到行动中。

三是做好一个“细”字。“冰冻三尺非一日之寒”，信访积案的形成有着复杂的因素，有的是因为时间长、事实不清造成的，有的是因为信访人诉求过高造成的，有的是干部作风不正处置不公造成的等等。所以，结合“两学一做”学习教育，化解信访积案必须在“细”上下功夫、求突破，不能囫囵吞枣、走马观花。要求广大干部必须沉下身子，走基层、查实情、解民意、排心结，按照“三到位一处理”工作要求，工作做实做细，最终才能案结事了、息诉罢访。