为认真落实市委、市政府关于做好涉灾涉疫相关工作的要求，市信访局结合我市实际，成立妥善处理涉灾涉疫信访问题工作领导小组，完善工作机制，强化责任担当，妥善解决事关群众切身利益的涉灾涉疫信访问题，确保灾后重建、疫情防控工作顺利进行。

       一是严抓矛盾排查。督促各县区、各部门坚持每天梳理排查本地本部门涉灾涉疫信访风险隐患，明确日排查责任人，分别建立涉灾和涉疫信访问题工作台账。 

       二是确保每日汇报。各县区、各部门每天将排查情况报市信访联席办，有事报情况，无事报平安，重大紧急情况随时上报，坚决避免迟报漏报瞒报问题发生。

       三是强化分析研判。工作专班积极收集研判来访、来信、网上投诉等各渠道涉灾涉疫信访信息，第一时间召集相关部门进行精准分析研判，分门别类制定专项防范化解方案。

       四是提速妥善办理。突出“事要解决”，针对涉灾涉疫信访问题，建立快速处理工作机制，第一时间承接事项，第一时间调查核实，第一时间沟通协调，第一时间报送结果，扎实开展问题化解、疏导教育、困难帮扶等工作，依法及时就地解决群众合理诉求。截止目前，共受理群众反映涉灾涉疫信访事项14起，其中7起已办结，信访人均表示满意。