为认真落实全市会议精神，鼓楼区加强信访督导力度。

   一是领导亲力亲为。区委政法委书记雷延军和群工部部长古国彬同志带案下访亲自对八个办事处及区直相关部门信访工作进行一次全面督查，走出去实地了解案件情况，帮责任单位出主意、想办法、定措施，并积极协调其它相关部门，上下联动、多措并举、联合会办，督促案结事了，保证件件有回音、事事有结果。二是明确督导内容。以干部接访下访群众工作、矛盾纠纷排查调处、疑难信访案件化解、交转办信访事项办理等4个方面为督导重点，对疑难信访件办理，查工作轨迹；对信访老难人员动态，查化解稳控责任，进一步提高督导工作针对性。三是完善督导方式。采取面上督导与重点督导相结合、会议集中督导与实地“一对一”督导相结合、明察与暗访相结合、文件督办与电话催办、工作顺查与责任倒查相结合等多种方式，开展督查督办和指导工作。四是运用督导结果。对督查督办发现责任单位工作上存在的问题，及时采取督促整改、点评通报、警示约谈等措施，促进相关工作限时整改落实到位。同时，将督查督办情况作为信访稳定工作考评的重要依据。11月份以来，开展集中面上督导2次，重点实地抽查督导8次，个案督导11件次，推动全区信访形势平稳向好和就地反映解决诉求水平进一步提升。