随着网络办公的普及，群众投诉越来越倾向于网络化，为了更好、更快地解决老百姓的合理诉求，通许县加大管理力度，重视提高网络信访工作。

   一是领导带头，及时交办。县委、县政府主要领导带头批办网上投诉信访事项，对涉及自己分管工作的网络信息及时批转相关部门处理。

   二是明确流程，落实责任。相关部门接到领导转办的信访事项后，第一时间按照网民反映的问题进行现场调查处理，形成拟办意见，经分管领导把关后及时回复并按流程进行网络上传。

   三是明确标准，及时处理。以群众满意办标准，在回复时做到文字严谨规范、内容真实客观。

   四是加强研判，确保实效。不定期召开包案领导碰头会，强化对重复问题、类似问题归纳研判，形成长效管理机制，使网络投诉信访事项得到妥善解决，切实提高按期办结率和满意率。

   目前，通许县进一步改善和加强了网络信访的硬件软件设施，网络信访工作取得了进一步发展。