接访中，倪凯认真倾听群众诉求，详细询问有关情况，与来访群众面对面交流，和相关部门负责人认真分析研究,现场商讨解决方案。

       倪凯指出，群众利益无小事，各级信访部门要把维护群众利益作为一切工作的出发点和落脚点，充分发挥信访工作了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的作用，带着对群众的深厚感情，做深做实做细群众工作，群众诉求合理的要积极推动解决，不合理的要耐心解释，群众确有实际困难的要及时救助，触犯法律法规的要依法处理，做到依法依规合情合理妥善解决事关群众切身利益问题。 

       倪凯强调，群众来访寄托着对党和政府的信任和期盼，各级各有关部门要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要论述，牢固树立以人民为中心的发展思想，认真履行“为民解难、为党分忧”职责使命，积极开展“六防六促”专项行动，依法依规、用心用情解决好群众合理诉求，切实把问题解决在萌芽状态、化解在基层，不断提高人民群众的获得感、幸福感和安全感。