“多亏了你们的帮助，化解了我们因鸟鸣噪音引起的烦心事，太感谢你们了！”

        日前，顺河回族区曹门街道民新街8号、24号院的居民通过手机信息反映，民新街23号租房户搬进来后，每天早上4点多就被叽叽喳喳的鸟叫声吵醒，特别是在寂静的清晨和午休时间，关着门窗都无法正常入睡。养鸟的噪音影响周边邻居生活和休息而引发的矛盾纠纷反映到社区。

        曹门街道民心社区及时抓住问题“第一信号”，抓好化解事项“第一时机”，积极探索调解纠纷新模式，将“流动调解桌”搬至辖区街道，在群众家门口进行邻里纠纷调解。

        接到该信访事项后，曹门街道民心社区信访调解员冒着高温实地查看，先找到租房户，现场听鸟叫给周边群众带来的影响，一方面先安抚群众的烦躁心情，另一方面给租房户做工作，让租房户在一周内先想办法用厚窗帘遮挡窗户，通过隔音减轻鸟叫带来的噪音。

        社区信访调解员又联系房东共同解决问题。房东一开始很不配合，一周后，社区信访调解员又再次给她联系，做思想工作，一起到现场解决问题。通过现场的四次调解，最终社区调解员对双方做通工作，房东扣除200元租金，三天后租房户在房东、群众和社区调解员的督促下，将近四百余只鸟搬离。民新街又恢复了往常安静的生活环境，矛盾纠纷圆满解决。

        “流动调解桌”是调解纠纷模式的新探索，将“事后被动处置”变“事前主动预防”，加强源头治理，将矛盾解决在基层，化解在当地，进一步推动了“零上访”社区的创建，切实化解了群众身边的操心事、烦心事、揪心事。