7月28日下午，通许县县长耿国庆手机收到信访人牛俊峰短信，反映其本人住房公积金转移手续未能办理一事。接到短信后，县短信办工作人员高度重视，通过与信访人联系、督导责任单位办理、跟踪问效等方式，仅用一个工作日，就解决了信访人反映的问题，信访人表示满意。

一、电话联系，摸清情况。信访人牛俊峰，男，河南大学毕业，2006年经通许县事业单位招聘考试录用，被分配到通许县发改委工作；2016年底牛俊峰参加省国税局招聘考试，被商丘市睢县国税局录用，其住房狂公积金转办手续交到县发改委相关人员手中，由于电脑升级等种种原因，没能得到办理。于是，信访人向耿县长发短信求助。

二、立即交办，限期落实。根据信访人反映的情况，县短信办工作人员立即与县发改委负责信访工作的徐副主任联系，要求县发改委高度重视，专人负责，尽快解决。接到案件后，徐主任即时向领导汇报，随即展开调查。通过查阅国家相关政策，公职人员因工作变动，其住房公积金可异地办理转移手续。

三、跟踪问效，快速办理。7月31日（星期一）上午9点，县短信办工作人员电话询问办理情况，县发改委回复正在积极办理中。11时许，信访人发来短信称：住房公积金转移手续已办妥，对责任单位和县短信办工作人员工作积极负责，高效办理表示满意并给予称赞。