湖南省溆浦县推动新时代“枫桥经验”湖南化的创新实践，形成了“乡镇主导，以村为主，依靠群众，社会参与，多元化解，确保小事不出村、大事不出镇、难事不出县"的基层信访工作新模式，创造了“溆浦经验”。“溆浦经验”并不是凭空产生的，而是与“枫桥经验”一样，是在解决现实问题的过程中一点一点总结探索出来的。
“溆浦经验”的诞生地溆浦县，曾是一个以“上访多、告状多”闻名的地方。2008年的时候，溆浦县综合民调、综治工作在湖南全省的排名分别为第115位和第105位。但到了2010年，其排名就已经分别上升到了第27位和第22位。而到了2019年，溆浦县综治民调就已连续七年位居全省第一方阵，综治工作更是被评为全省先进县。
2020年，溆浦县再次被评为全省平安建设(综治工作)先进县，连续六年保持“全省平安县”称号。
溆浦县推动新时代“枫桥经验”湖南化的创新实践，以乡镇综治中心为平台，村支部书记工作日轮流坐班中心接访、村干部分片包户服务群众，推动村级矛盾纠纷调解互比互看、互促互助，把群众身边的小矛盾化解在“家门口”，是“乡镇主导，以村为主，依靠群众，社会参与，多元化解，确保小事不出村、大事不出镇、难事不出县"的基层信访工作新模式。那么，溆浦是如何做到这一切的呢？党员干部进村入户听取意见建议，建立“三项机制”，让群众诉求有门、困难有助。
建立轮班接访机制
乡镇政府统一制定村支部书记轮班坐班安排表，工作日轮流安排一名村(社区)支部书记到乡镇政府设立的信访接待场所轮流坐班参与接访，解决来访人员问题。对一时不能解决的问题则登记在案，由党委政府交由村支两委限期答复和解决。
建立长效保障激励机制
乡镇党委政府每年安排专项工作经费，用于解决坐班接访村支部书记协调化解信访矛盾等必要开支。
建立考核评价机制
乡镇每月对各村群众信访情况进行统计通报，对坐班接访的信访案件实行台账管理，党政领导班子对所分管领域和联系村的信访案件进行全程跟踪督办，限期办结，办理结果需征求信访人意见并签字认可。
这些机制的建立健全，确保了老百姓有事找得到人、问得了事、解决得了问题。
用好“三个方法”，让群众满意而归
坚持公平公正讲法
接待信访室充分发挥综合协调的作用，对上访群众进行解释答复，对确需通过法律途径才能解决的问题，引导群众运用法律手段解决。
坚持细致入微讲理，对一些群众提出的不合理要求，做到耐心解释政策，理顺群众情绪。坚持诚心诚意讲情。坐班接访村支部书记充分利用自己生活在农村、熟悉农村风俗习惯、了解村民特点习性的优势，用群众的话与群众交流，以群众的立场理解群众诉求，及时化解处理群众矛盾。
从“法”“理”“情”这三个方面着手，群众反映的诉求和问题自然而然地也就得到了最大限度的解决。
实现“三大转变”，让矛盾化于村组、止于乡镇
信访效率由低效变高效
一些群众身边的“小问题”“小事情”“小矛盾”，由于支部书记熟悉情况，有的当场可以答复处理或协调办理。
来访群众由抵触变信任，乡村两级干部站在群众角度想问题解难题，让信访群众愿讲道理，愿协商解决。支村干部由被动变主动。溆浦县出台了《溆浦县信访事项办理结果群众满意度测评实施方案》，信访事项办理全程接受群众监督，进一步激发了乡村干部主动化解农村矛盾纠纷的积极性。同时也倒逼支村两委干部加强思想政治及信访业务学习，提高对群众矛盾问题的辨别能力、预防能力、化解能力和处置能力，进一步融洽了党群干群关系。
通过这些举措，党群干群关系融洽了，社会也更加和谐稳定了。近年来，“溆浦经验”也在不断地创新、发展。基层干部在听取群众意见。2017年，溆浦县在双井镇实行“村支部书记坐班接访”试点，着力探索基层信访工作新模式。2018年，试点乡镇扩大到5个。2019年，溆浦县25个乡镇全面推行村党支部书记轮流坐班接访。
在深化乡村两级调解机制改革试点中，溆浦县投入专项经费推行“互联网+”人民调解工作的模式，充分运用现代网络平台，解决群众实际问题，群众一旦有矛盾纠纷就可以通过手机和电脑直接网上申报，政府即可通过“互联网+”人民调解远程指挥中心工作，对群众申报上来的矛盾纠纷信息第一时间进行收集、归类，并派遣合适的调解员及时调解处置。
以“立足基层，整合力量，就地化解，保障和谐”为主旨的“溆浦经验”，走出了一条具有时代特征、地方特色的县域治理现代化道路，也让人民群众的获得感、幸福感、安全感得以不断增强。
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