近年来，河南省焦作市山阳区深入加强和改进信访工作，以解决群众合理诉求为抓手，探索实施“三个转变”，全力推动信访工作信访质效。

        由“盯人稳控”向“盯事化解”转变。牢固树立“化解是最好的稳控”工作理念，对于群众信访反映的各类问题，依法应该解决而且有条件解决的马上解决；暂时解决不了的要解释清楚，待时机成熟抓紧解决，防止把简单问题复杂化、个体问题群体化。今年以来，全区107件疑难信访案件，已化解稳定89件。

        由“事后处理”向“事前防范”转变。常态化开展矛盾纠纷排查化解工作，及时掌握影响社会稳定的各种隐患和苗头。实施源头治理，在山阳区人民法院设立诉前调解中心，安排矛调人员在诉前先行开展前端调解，截至目前，已成功调解1841件案件。

        由“就事论事”向“系统解决”转变。在处理问题楼盘、预付费消费等群体性信访问题，树立系统思维，坚持“点办理、批处理”，通过对问题症结把脉“会诊”、化解措施联合“医治”等手段，分级分类研究制订具体解决方案，点面结合地整改同样的、类似的问题，先后化解了群体性信访隐患8个。