职能：

负责机关日常运转工作，承担安全、信访、干部人事、机构编制、教育培训、机关离退休干部、后勤保障等工作。

职能：

承担机关公文、综合性文字材料起草工作；承担机关有关规范性文件合法性审查和清理工作；承担保密、文书档案管理工作；负责信访工作调查研究，协调指导全市信访系统的调研工作；负责综合分析研判信访形势，提出工作建议；负责人大代表建议、政协委员提案的办理答复工作。

职能：

负责受理群众来信，综合分析来信情况，筛选重要信息，对群众反映的重要问题提出处理意见和建议；指导全市群众来信办理工作；征集人民群众建议。

职能：

负责群众来市上访的登记、接谈、转送、交办和督办；负责维护来访接待大厅及周边信访秩序，处置突发信访事件；承担市委、市政府信访值班工作；负责协调配合职能部门接待处置特定群体来访工作；承担重要会议期间及敏感节点信访工作保障任务；承担驻来访接待大厅有关单位及律师接待窗口的协调和服务工作；指导全市来访接待工作。

职能：

检查指导全市信访督查督办工作；负责中央、省、市有关信访工作决策部署在县（区）和市直部门贯彻落实情况的督导检查，负责上级交办的信访事项的督查督办工作，提出对县（区）及市直部门改进工作、完善政策、给予处分和违反信访工作纪律实施责任追究的建议；协调指导业务科（室）的督办工作；综合协调市信访局全局信访业务工作，督查指导基层业务规范化建设工作；督查督办赴京涉访事项，协调处置跨地区跨行业跨部门的信访事项；承担开封市信访工作联席会议办公室日常工作。

职能：

指导全市信访事项复查复核工作；负责接待、受理、办理群众到市申请复查复核的信访事项；承担行政复议、行政应诉有关工作；承担开封市人民政府信访事项复查复核委员会办公室日常工作。

职能：

负责全市信访信息系统、视频信访系统信息化建设、维护及应用培训；负责内、外网站的建设及运行维护；负责政务公开、意识形态、信访宣传、新闻发布、信息、舆情等工作。

职能：

指导全市网上信访工作；负责办理上级投诉受理办公室转送、交办、督办的信访事项；负责受理办理群众通过网络，固定电话，手机短信，市委书记、市长电子信箱等形式提出的信访事项。